Questions fréquemment posées
Combien de temps après ma commande recevrai-je mes accès à la formation ?
Vous recevez automatiquement vos accès dans la minute qui suit votre achat. Parfois, et c'est indépendant de notre volonté, certains antispams (chez yahoo et gmail notamment) bloquent le premier mail. Si vous n'avez pas reçu vos indentifiants de connexion, envoyez nous un mail à support@cnfpb.fr et nous vous en enverrons de nouveaux.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, vous pouvez effectuer votre paiement sans aucune crainte, notre site intègre les solutions de paiement externalisées Stripe et Paypal mises à jour en permanence, nous ne recevons aucune donnée de paiement.
Ma formation sera-t-elle toujours disponible après l'avoir visionnée en totalité ?
Oui la formation sera disponible et vous pouvez à tout moment la revoir autant de fois que vous le souhaitez en vous connectant à votre espace sécurisé. Vos accès ont une validité de 12 mois
Qui édite ces formations en ligne ?
Les formations en ligne disponibles sur le site cnfpb.kneo.me sont éditées par CNFPB SARL au capital de 100 euros - 52 Grande Rue 01600 TREVOUX
Ma formation en ligne peut elle être financée par un OPCO/Pole Emploi/Région etc... ?
Non. Depuis le 1er janvier 2022 et la mise en place de la réforme de la formation professionnelles, ces formations en ligne ne sont plus éligibles à financement mutualisé .
Je n'ai pas reçu mes identifiants/mon mail de confirmation... Ma commande a-t-elle été prise en compte ?
Environ 3% des emails automatiques de confirmation sont bloqués par les filtres anti spam. Cela est sans conséquence, il vous suffit de nous envoyer un email et nous vous le renverrons dans les plus brefs délais.
Nous sommes une association, nous souhaitons financer la formation à plusieurs de nos monitrices et faire un paiement du montant total.
C'est tout à fait possible, il suffit de nous écrire par mail, nous vous éditerons une facture globale tout en créant un espace personnel à chacune des personnes effectuant la formation.
J'ai posé une question au support mais je n'ai pas de réponse.
CNFPB est une structure à taille humaine, nous ne répondons pas aux emails le week end ni les jours feriés, nous nous efforçons à répondre à toutes les demandes dans les meilleurs délais. Si vous n'avez pas de réponse sous 2 jour ouvrés, nous vous remercions de nous relancer.
Si vous nous trouvez pas de réponse à votre question, écrivez-nous à support@cnfpb.fr et nous vous répondrons sous 48 heures (jours ouvrés)
Conditions générales
Introduction
1. CNFPB.kneo.me est une plate-forme d’information et d’apprentissage du portage des bébés et toutes thématiques en ligne. Son contenu est la propriété de l’entreprise CNFPB sarl au capital de cent euros, domiciliée en France 914091426 au RCS de Bourg-en-Bresse, représentée par Benjamin Sertelon. L’entreprise peut être contactée par mail à l'adresse support@cnfpb.fr et est désignée, ainsi que ses sites internets, dans les présentes conditions comme “le vendeur”.
Inscription
2. En s’inscrivant sur «CNFPB.kneo.me », l’utilisateur en accepte les conditions d’utilisation de façon inconditionnelle. Le vendeur se réserve le droit de changer ou de modifier les conditions générales du site et d’en informer les utilisateurs par simple publication des dites conditions sur le site. L’inscription au site du vendeur octroie également le droit au site d’envoyer des mails d’information aux personnes inscrites pour les renseigner sur les dernières modifications de la plateforme et les dernières nouveautés de celle-ci. L'adresse mail de l'utilisateur ne sera pas utilisée à des fins commerciales.
3. Les informations que vous fournissez sont uniquement utilisées par le vendeur et ne sont jamais communiquées à un tiers.
Achat de contenu
4. Vos identifiants sont envoyés automatiquement à l’adresse mail utilisée pour le paiement. Vous pourrez changer votre adresse mail et votre mot de passe via votre espace privé.
Les formations achetées sont accessibles dans votre espace privé 24h/24, via la plate-forme sécurisée Koonéo. Nous ne pouvons pas garantir l’absence d'interruption de service momentanée, pour causes indépendantes de notre volonté. L'accès au contenu est garanti pendant 12 mois à compter de la date d'achat
5.Vous êtes responsable de la confidentialité des identifiants de connexion que vous utilisez. L’accès à votre espace privé est personnel et incessible. L’accès aux formations doit être fait via une connexion sécurisée, sur des terminaux privés.
6. Aucun contenu ne peut être transmis, adapté ou reproduit sous quelque forme que ce soit sans autorisation expresse écrite du vendeur..
Accès aux groupes facebook
7. Lorsque l'accès à une communauté privée est offert lors de l’achat d’une formation, ce groupe privé ne saurait se substituer à du coaching ou du conseil individuel.
L’exclusion du groupe ou sa fermeture ne pourront donner lieu à un remboursement des formations y donnant accès en bonus.
Le groupe privé étant sur Facebook, nous sommes dépendants du bon vouloir de la plate-forme : si les règles de Facebook venaient à changer ou les groupes à disparaître, nous étudierons le déplacement vers une nouvelle plate-forme et ne pourront être tenus comme responsables de l’éventuelle interruption de service qui en découlerait.
Les règles de bienséance sont une condition obligatoire pour échanger avec les autres apprenant sur le groupe. Les règles d’utilisation sont indiquées dans votre espace personnel à l’onglet “au sujet du groupe Facebook”. En plus de ces règles la contribution de l'utilisateur ne doit pas :
- porter atteinte ou être contraire à l'ordre public, aux bonnes mœurs ou pouvoir heurter la sensibilité des mineurs ;
- porter atteinte de quelque manière que ce soit aux droits à la réputation, à la vie privée, à l'image d'un tiers ;
- être dénigrant, diffamatoire, porter atteinte à l'image, à la réputation d'une marque ou d'une quelconque personne physique ou morale, de quelque manière que ce soit ;
- présenter un caractère pornographique ou pédophile ;
- porter atteinte à la sécurité ou à l'intégrité d'un Etat ou d'un territoire, quel qu'il soit ;
- permettre à des tiers de se procurer des logiciels piratés, des numéros de série de logiciels ou tout logiciel pouvant nuire ou porter atteinte, de quelque manière que ce soit, aux droits ou aux biens des tiers ;
- porter atteinte aux droits de propriété intellectuelle de quelque personne que ce soit ;
- inciter à la haine, à la violence, au suicide, au racisme, à l'antisémitisme, à la xénophobie, à l'homophobie, faire l'apologie des crimes de guerre ou des crimes contre l'humanité ;
- inciter à commettre un crime, un délit ou un acte de terrorisme ;
- inciter à la discrimination d'une personne ou d'un groupe de personnes en raison de son appartenance à une ethnie, à une religion, à une race, ou du fait de son orientation sexuelle ou de son handicap ;
- conseiller une pratique douteuse ou frauduleuse ;
Le non-respect de ces règles d’utilisation pourra entraîner la suspension irrévocable et sans préavis au groupe Facebook.
Retractation/remboursement
8. Les contenus des formations étant accessibles sur un support immatériel et intégralement visionnables et/ou téléchargeables dès l'achat, le délai de rétraction est ici nul et non applicable : tout versement effectué est définitif et aucune demande de remboursement ne sera étudiée.
Propriété intellectuelle
9. Tous les éléments du site cnfpb.fr et cnfpb.kneo.me sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de CNFPB. Nul n'est autorisé à reproduire, exploiter, rediffuser, ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du site qu'ils soient logiciels, visuels ou sonores. Toute exploitation est strictement interdite sans un accord écrit exprès de CNFPB.
Droit applicable
10. Les présentes conditions de vente sont soumises à la loi Française. En cas de litige, les tribunaux Français seront les seuls compétents.