Questions fréquemment posées 

Combien de temps après ma commande recevrai-je mes accès à la formation  ?
Vous recevez automatiquement vos accès dans la minute qui suit votre achat. Parfois, et c'est indépendant de notre volonté, certains antispams (chez yahoo et gmail notamment) bloquent le premier mail. Si vous n'avez pas reçu vos indentifiants de connexion, envoyez nous un mail à support@cnfpb.fr et nous vous en enverrons de nouveaux.

Le paiement est-il sécurisé ? 
Oui, vous pouvez effectuer votre paiement sans aucune crainte, notre site intègre des solutions de paiement externalisées mis à jour en permanence, nous ne recevons aucune donnée de paiement. 

Ma formation sera-t-elle toujours disponible après l'avoir visionnée en totalité ? 
Oui la formation sera disponible et vous pouvez à tout moment la revoir autant de fois que vous le souhaitez en vous connectant à votre espace sécurisé.
 
Qu'est ce que le CNFPB ? 
Le Centre National de Formation au Portage des Bébés est un organisme de formation professionnel, créé et dirigé par Isabelle Sertelon et enregistrée sous le n° 82 38 05089 38 auprès du Préfet de la région Rhône-Alpes
Numéro SIREN de l’organisme de formation : 531 792 232

Le CNFPB propose-t-il des formations en présentiel ? 
Oui l'activité du CNFPB est la formation professionnelle partout en France et en Europe francophone. Pour connaitre la liste des formations disponibles près de chez vous visitez le site www.cnfpb.fr

Qui édite ces formations en ligne ?
Les formations en ligne disponibles sur le site cnfpb.kneo.me sont éditées par un éditeur tiers de contenu en ligne. Le CNFPB ne s'occupe pas de la captation, du montage, de la mise en ligne et des détails techniques. Pour toute question qui n'apparait pas dans la FAQ merci de contacter support@cnfpb.fr que nous transmettons à l'éditeur.

Ma formation en ligne peut elle être financée par un  OPCA/Pole Emploi/Région etc... ?
Non. L'éditeur des formations n'est pas Organisme de Formation, par conséquent vous ne pouvez pas prétendre à une prise en charge de ces formations. 

Je n'ai pas reçu mes identifiants/mon mail de confirmation... Ma commande a-t-elle été prise en compte ? 
Environ 3% des emails automatiques de confirmation sont bloqués par les filtres anti spam. Cela est sans conséquence, il vous suffit de nous envoyer un email et nous vous le renverrons dans les plus brefs délais. 

Nous sommes une association, nous souhaitons financer la formation à plusieurs de nos monitrices et faire un paiement du montant total
C'est tout à fait possible, il suffit de nous écrire par mail, nous vous éditerons une facture globale tout en créant un espace personnel à chacune des personnes effectuant la formation. 

J'ai posé une question au support mais je n'ai pas de réponse. 
IebsEditions est une structure à taille humaine, nous ne répondons pas aux emails le week end ni les jours feriés, nous nous efforçons à répondre à toutes les demandes dans les meilleurs délais. 


Si vous nous trouvez pas de réponse à votre question, écrivez-nous à support@cnfpb.fr et nous vous répondrons sous 48 heures. 


Conditions générales


Introduction
1. CNFPB.kneo.me estune plate-forme d’information et d’apprentissage du portage des bébé en ligne. Son contenu la propriété de l’entreprise Benjamin Sertelon Iebs Editions, en France. L’entreprise peut être contactée par mail à l'adresse support@cnfpb.fr et est désignée, ainsi que ses sites internets, dans les présentes conditions comme “le vendeur”.
Inscription
2. En s’inscrivant sur «CNFPB.kneo.me », l’utilisateur en accepte les conditions d’utilisation de façon inconditionnelle. Le vendeur se réserve le droit de changer ou de modifier les conditions générales du site et d’en informer les utilisateurs par simple publication des dites conditions sur le site. L’inscription au site du vendeur octroie également le droit au site d’envoyer des mails d’information aux personnes inscrites pour les renseigner sur les dernières modifications de la plateforme et les dernières nouveautés de celle-ci.
3. Les informations que vous fournissez sont uniquement utilisées par le vendeur et ne sont jamais communiquées à un tiers.

Achat de contenu
4. Vos identifiants sont envoyés automatiquement à l’adresse mail utilisée pour le paiement. Vous pourrez changer votre adresse mail et votre mot de passe via votre espace privé.

Les formations achetées sont accessibles dans votre espace privé 24h/24, via la plate-forme sécurisée Koonéo. Nous ne pouvons pas garantir l’absence d'interruption de service momentanée, pour causes indépendantes de notre volonté.

5.Vous êtes responsable de la confidentialité des identifiants de connexion que vous utilisez. L’accès à votre espace privé est personnel et incessible. L’accès aux formations doit être fait via une connexion sécurisée, sur des terminaux privés.

6. Aucun contenu ne peut être transmis, adapté ou reproduit sous quelque forme que ce soit sans autorisation expresse écrite du vendeur..


Accès aux groupes facebook
7. Lorsque l'accès à une communauté privée est offert lors de l’achat d’une formation, ce groupe privé ne saurait se substituer à du coaching ou du conseil individuel.
L’exclusion du groupe ou sa fermeture ne pourront donner lieu à un remboursement des formations y donnant accès en bonus.

Le groupe privé étant sur Facebook, nous sommes dépendants du bon vouloir de la plate-forme : si les règles de Facebook venaient à changer ou les groupes à disparaître, nous étudierons le déplacement vers une nouvelle plate-forme et ne pourront être tenus comme responsables de l’éventuelle interruption de service qui en découlerait.

Les règles de bienséance sont une condition obligatoire pour échanger avec les autres apprenant sur le groupe. Les règles d’utilisation sont indiquées dans votre espace personnel à l’onglet “au sujet du groupe Facebook”. En plus de ces règles la contribution de l'utilisateur ne doit pas :
- porter atteinte ou être contraire à l'ordre public, aux bonnes mœurs ou pouvoir heurter la sensibilité des mineurs ;
- porter atteinte de quelque manière que ce soit aux droits à la réputation, à la vie privée, à l'image d'un tiers ;
- être dénigrant, diffamatoire, porter atteinte à l'image, à la réputation d'une marque ou d'une quelconque personne physique ou morale, de quelque manière que ce soit ;
- présenter un caractère pornographique ou pédophile ;
- porter atteinte à la sécurité ou à l'intégrité d'un Etat ou d'un territoire, quel qu'il soit ;
- permettre à des tiers de se procurer des logiciels piratés, des numéros de série de logiciels ou tout logiciel pouvant nuire ou porter atteinte, de quelque manière que ce soit, aux droits ou aux biens des tiers ;
- porter atteinte aux droits de propriété intellectuelle de quelque personne que ce soit ;
- inciter à la haine, à la violence, au suicide, au racisme, à l'antisémitisme, à la xénophobie, à l'homophobie, faire l'apologie des crimes de guerre ou des crimes contre l'humanité ;
- inciter à commettre un crime, un délit ou un acte de terrorisme ;
- inciter à la discrimination d'une personne ou d'un groupe de personnes en raison de son appartenance à une ethnie, à une religion, à une race, ou du fait de son orientation sexuelle ou de son handicap ;
- conseiller une pratique douteuse ou frauduleuse ;

Le non-respect de ces règles d’utilisation pourra entraîner la suspension irrévocable et sans préavis au groupe Facebook.

Retractation/remboursement
8. Les contenus des formations étant accessibles sur un support immatériel et intégralement téléchargeables dès l'achat, le délai de rétraction est ici nul et non applicable : tout versement effectué est définitif et aucune demande de remboursement ne sera étudiée.
Propriété intellectuelle
9. Tous les éléments du site cnfpb.fr sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de CNFPB. Nul n'est autorisé à reproduire, exploiter, rediffuser, ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du site qu'ils soient logiciels, visuels ou sonores. Toute exploitation est strictement interdite sans un accord écrit exprès de CNFPB et Iebs Editions

Droit applicable
10. Les présentes conditions de vente sont soumises à la loi Française. En cas de litige, les tribunaux Français seront les seuls compétents.
 

 

En naviguant sur ce site, vous acceptez l'utilisation de cookies pour vous proposer une navigation optimaleOK